Lexikon Conversion-Rate

Bevor man die Conversion-Rate messen kann, muss man klar verstehen, welche Handlung man von den Besuchern möchte. Das könnte der Kauf eines Produkts, das Ausfüllen eines Formulars oder das Abonnieren eines Newsletters sein.

Man muss dann feststellen, wie viele Besucher tatsächlich diese gewünschte Aktion auf der Webseite oder in der App durchführen. Zum Beispiel, wenn man ein Produkt verkauft, zählt man, wie viele tatsächlich dieses Produkt kaufen.

Parallel dazu ermittelt man die Gesamtanzahl der Besucher auf der Webseite oder in der App während eines bestimmten Zeitraums. Das können beispielsweise die monatlichen Besucherzahlen sein.

Jetzt teilt man die Anzahl der Besucher, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben, durch die Gesamtanzahl der Besucher und multipliziert das Ergebnis mit 100, um die Conversion-Rate in Prozent zu erhalten.

Beispiel: Wenn im Monat 500 Besucher auf einer Website sind und 50 von ihnen ein Produkt kaufen, beträgt die Conversion-Rate (50 / 500) * 100 = 10%. Das bedeutet, dass 10% der Besucher das Produkt kaufen.

Eine höhere Conversion-Rate deutet darauf hin, dass die Webseite oder App effektiver dabei ist, Besucher zu Kunden oder Nutzern zu machen. Eine niedrigere Conversion-Rate könnte darauf hinweisen, dass Verbesserungen notwendig sind, sei es in der Benutzerfreundlichkeit, im Marketing oder in anderen Bereichen.

Langsame Webseiten gehören zu den häufigsten Gründen, warum Besucher abspringen. Studien zeigen, dass jede zusätzliche Sekunde Ladezeit die Conversion Rate drastisch senken kann. Nutzer erwarten schnelle und reibungslose Ladezeiten, besonders auf mobilen Geräten. Tools wie Google PageSpeed Insights, GTmetrix oder Pingdom helfen dir, Engpässe zu identifizieren. Häufige Optimierungen umfassen:

• Komprimierung von Bildern und Videos, um die Dateigröße zu reduzieren.
• Aktivierung von Caching, damit wiederkehrende Besucher schneller auf Inhalte zugreifen können.
• Minimierung von CSS- und JavaScript-Dateien, um die Ladezeit zu verkürzen.

Je schneller deine Webseite lädt, desto zufriedener sind die Nutzer – und desto eher führen sie die gewünschte Aktion aus.

Ein überzeugender Call-to-Action (CTA) kann den Unterschied machen, ob ein Besucher aktiv wird oder nicht. CTAs wie „Jetzt kaufen“, „Mehr erfahren“ oder „Konto erstellen“ müssen klar, sichtbar und motivierend sein. Um die Wirkung deiner CTAs zu maximieren, solltest du:

• Sie visuell hervorheben: Platziere sie an prominenten Stellen und verwende auffällige Farben, die sich vom restlichen Design abheben.
• Klare Sprache nutzen: Formuliere CTAs konkret und verständlich, damit die Nutzer sofort wissen, was sie erwartet.
• Dringlichkeit erzeugen: Phrasen wie „Nur noch heute verfügbar“ oder „Nur noch wenige Plätze“ können Nutzer dazu motivieren, schneller zu handeln.

Teste verschiedene Formulierungen und Platzierungen, um herauszufinden, welche bei deiner Zielgruppe am besten funktioniert.

Menschen möchten sicher sein, dass sie bei dir in guten Händen sind. Unsicherheiten und fehlendes Vertrauen können große Hindernisse für Conversions sein. Indem du die Glaubwürdigkeit deiner Webseite stärkst, schaffst du Vertrauen und senkst die Hürde für Entscheidungen. Du kannst dies erreichen, indem du:

• Kundenbewertungen und Testimonials präsentierst, die zeigen, dass andere Nutzer mit deinen Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind.
• Vertrauenssiegel und Sicherheitszertifikate einsetzt, z. B. „Geprüfter Shop“, SSL-Zertifikate oder andere Nachweise, die die Seriosität deiner Seite bestätigen.
• Garantien oder Rückgaberechte hervorhebst, um das Risiko für deine Kunden zu minimieren.

Auch ein professionelles, fehlerfreies Webdesign trägt wesentlich dazu bei, dass Nutzer Vertrauen in deine Webseite haben.

Komplizierte oder langwierige Abläufe sind einer der häufigsten Gründe, warum Nutzer abspringen. Der Weg vom ersten Klick bis zur Conversion sollte so einfach wie möglich sein. Überprüfe, ob deine Prozesse unnötige Schritte enthalten, und optimiere sie, indem du:

• Formulare kürzt: Frage nur die Informationen ab, die du wirklich benötigst. Ein einfaches Anmeldeformular mit Namen und E-Mail-Adresse funktioniert oft besser als lange Abfragen.
• Checkout-Prozesse optimierst: Reduziere die Anzahl der Klicks, die nötig sind, um einen Kauf abzuschließen, und biete Gast-Checkouts an, damit sich Nutzer nicht registrieren müssen.
• Ablenkungen minimierst: Fokussiere deine Landingpages auf eine klare Botschaft und vermeide unnötige Links oder störende Elemente, die die Aufmerksamkeit vom Ziel ablenken.

Je einfacher und intuitiver der Prozess, desto mehr Nutzer werden ihn abschließen.